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      2. 「品质管理 华丽蜕变 信息助力 智能配发」——浙一全信息化门诊配发系统
        2016.09.12

             以患者为中心,以医疗质量改善为核心,是医院永恒的主题!而高效的药品保障,优质的药学服务则是药师们的责任与使命。以信息化为抓手,以流程再造为契机,浙江大学附属第一医院(浙大一院)的药师们通过QC活动正在开创一套全新的门诊药房配发系统,引领一种人文的药房工作模式。

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              瑞驰智能配发系统是集智能排号、HIS信号接收匹配、智能传送、缓存提示及处方审核五大创新体系为一体的全信息化、全智能化的药房配发系统,在信息化的基础上,通过空间重构,流程优化可以合理统筹人力资源,显著提升工作质效,倾情打造服务品质,大大改善就医体验!新系统是创建管理、技术和人文一体化的现代药房模式,是解决类似浙大一院门诊药房空间狭小,工作繁忙等瓶颈问题的利器。

              在药房整体设计方面,深圳瑞驰规划了传送轨道的布局以及药柜、缓存架的组合,采用运筹学方法,并结合“一药一位”的理念,实现了新的库区整合,最大程度的优化了工作空间。现如今,只要走进浙大一院门诊药房,一种完全颠覆传统药房调剂后台的新模式一定会带给你深刻的视觉冲击。

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             在配发流程设计方面,瑞驰智能配发系统基于QC小组对各环节的大数据分析结果,实现了人力手工模式向智能配发模式的成功转化,可以达到患者人性分流、处方科学分配、药框智能匹对、药品快速传送、药品准确发放和合理用药指导的全过程高质效管理。

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              瑞驰智能配发系统具体流程包括:系统首先通过智能审方系统对处方进行审核,然后智能登记平台进行处方和员工信息匹配,快速打印出药品调配单,调配单上除了有药品调配基础信息之外,还有药品定位信息,药师可以轻松根据定位寻找药品;药品调剂完成后,直接放置在AB传送带上,智能传送带的感应器会自动将药筐传送到规定前台窗口;前台药师使用插卡读取患者就医信息,对应处方所在药筐立刻亮灯,非常方便药师寻找;处方确认的同时,用药指导单直接跟随打印,药师通过用药指导单对应药品,给予患者用药指导。由于各岗位员工身份信息均记录在系统之内,因此新的系统框架下,可以有效的进行溯源追踪管理。

              在患者就医体验方面,该系统非常注重细节管理,通过智能排队系统的实施以及改变传统LED屏,采用高分辨率电视液晶屏幕等举措的落地,患者取药等候体验感已实现了大大的改善。患者满意的同时,我们也极其注重员工的人文关怀,智能配发系统的开发彻底改变了原来药师“调配靠脑,送药靠跑,找筐靠翻 ”的蓝领模式,成就药师“调配不用靠脑记、送药不再自己跑、找框直接看亮灯、审核通过指导单”的白领模式。新系统新模式,员工也满意了。



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